J'ai eu le droit à des tas d'accueils téléphoniques dans ma vie, du bon au moins bon, mais aussi déplorable que dans cet hôpital c'est la première fois. Tout confondu !
J'appelais pour prendre un rendez vous avec un chirurgien orthopédiste du genoux après une rupture de ligament antérieur.
La dame que j'ai eue au téléphone, m'a littéralement envoyé me brosser parce que j'ai eu l'audace de lui demander si elle pouvait regarder dans son outil de travail si un créneau pouvait correspondre à mes disponibilités, car je travaille, et pas qu'un peu.
La réponse de Mme "Si tout le monde était comme vous je deviendrais folle vous vous rendez compte le temps que je suis en train de passer avec vous au téléphone la ?, c'est compliqué ce que vous me demandez la monsieur hein" et la cerise sur le gâteau "c'est vous qui devez vous mettre à notre disposition que l'inverse" ....
Je n'ai jamais eu à faire à un accueil aussi minable que ce jour la pour une simple question de ma part quant à un créneau sur une prise de RDV, même une caricature de patron de bar Parisien miteux aurait été plus aimable qu'elle.
Je garde l'enregistrement de notre conversation précieusement, quand je le fait écouter ça me soulage de voir mon entourage penser comme moi au sujet de cet hôpital avant même d'y avoir mis les pieds.